구글 플레이 환불 요청 어제 밤 8시 47분쯤 슈퍼듀오링고로 87,000원이 결제되었는데 실수로 결제한거라 환불받고싶거든요. 근데 구글 플레이 환불 요청으로 들어가니까 이 계정에선 방문할 수 없다는데 왜 안되는거고 어떻게 환불할수 있는건가요.. 만 14세 넘고 폰은 갤럭시이고 결제는 토스로 했습니다. 듀오링고 앱에서 환불이 안되고 구글에서 환불할 수 있대서 구글에서 환불해야합니다
구글 플레이에서 환불을 요청할 수 없는 경우는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 다음 단계를 따라 환불 요청을 시도해 보세요:
1. 구글 플레이 스토어에서 직접 환불 요청하기
- 구글 플레이 스토어 열기:
- 구글 플레이 스토어 앱을 열거나 웹 브라우저에서 구글 플레이 스토어 웹사이트로 접속합니다.
- 계정 선택:
- 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭하여 계정이 올바른지 확인합니다.
- 주문 내역 확인:
- 메뉴에서 "계정"을 선택하고 "주문 내역"을 클릭하여 결제 내역을 확인합니다.
- 환불 요청:
- 결제한 항목을 찾아서 "문제 보고" 또는 "환불 요청"을 선택합니다. 이 옵션이 보이지 않는 경우, 앱을 통해 요청이 제한될 수 있습니다.
2. 구글 플레이 고객센터에 문의하기
구글 플레이 스토어에서 직접 환불 요청이 어려운 경우, 구글 고객센터에 문의해 보세요.
- 구글 플레이 고객센터 웹사이트 방문:
- 구글 플레이 고객센터로 이동합니다.
- 문제 해결하기:
- “구매 및 환불” 관련 문제를 선택하고 적절한 해결 방법을 찾습니다.
- 이메일 또는 채팅 지원:
- 구글 고객센터에서 제공하는 이메일 지원 또는 실시간 채팅을 통해 환불 요청을 할 수 있습니다.
3. 결제 수단을 통한 환불 요청
결제가 토스를 통해 이루어졌다면, 토스 앱에서 지원을 받을 수 있습니다.
- 토스 앱 열기:
- 토스 앱을 열고 결제 내역에서 해당 결제를 찾아서 "문제 신고" 또는 "환불 요청"을 선택합니다.
- 토스 고객센터 문의:
- 토스 고객센터에 연락하여 결제 관련 문제를 설명하고 환불 요청을 진행합니다.
4. 앱 개발자에게 직접 문의하기
앱 내에서 환불 요청이 어려운 경우, 듀오링고 고객 지원팀에 직접 문의해 보세요.
- 듀오링고 고객 지원 페이지 방문:
- 듀오링고 앱 또는 웹사이트에서 고객 지원 페이지로 이동합니다.
- 환불 요청:
- 앱 내에서 제공하는 연락처 방법을 사용해 환불 요청을 설명합니다.
이러한 방법으로 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 환불 요청을 진행하기 전에 모든 관련 정보와 증거를 잘 준비해 두는 것이 좋습니다.