라이프탭에서 티켓예매를하려고 하는데 결제단계에서 카드앱을 거쳐 다시 부산은행앱으로 돌아갈때 세션 정보가 만료되었습니다라고 떠서 결제완료가 안됩니다. (폰 끄고 켜보고 앱삭제도 해봤습니다) 한달 전에는 부산은행앱으로 정상적으로 예매했었습니다 일단 저는 통장이 없는 상태고 본인인증만으로 부산은행 모바일뱅킹 회원가입한 상태입니다
티켓 예매 중 발생하는 결제 문제는 특히 카드 앱과 은행 앱을 오가는 과정에서 종종 복잡해질 수 있습니다. 결제 단계에서 '세션 정보가 만료되었습니다'라는 메시지가 뜨는 이유는 주로 보안상의 문제로, 앱 간 전환 시 일정 시간이 지나면 세션이 종료되기 때문입니다. 이런 상황은 간헐적으로 발생할 수 있지만, 문제 해결을 위해 몇 가지 점검해볼 수 있는 방법들이 있습니다.
먼저, 한 달 전에는 같은 부산은행 앱으로 정상적인 예매가 가능했다고 하셨으니, 문제의 원인이 단순히 앱 설정이나 카드사 문제일 가능성도 있습니다. 그렇다면 아래 방법들을 시도해 보세요.
부산은행 앱의 설정 확인
앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해보세요. 또한 앱에서 세션 만료 시간이 짧게 설정되어 있을 수 있으니, 이 설정도 살펴볼 필요가 있습니다. 은행 앱 설정에서 타임아웃 시간을 조정할 수 있는지 확인하거나, 앱 내 고객센터를 통해 문의해보는 것도 좋은 방법입니다.
카드 앱과의 연동 문제 해결
결제 단계에서 카드 앱과 부산은행 앱 간의 전환 시, 카드 인증 과정에서 시간이 지체될 경우 세션 만료 문제가 발생할 수 있습니다. 카드 앱을 통해 인증 후 빠르게 은행 앱으로 돌아갈 수 있도록, 카드 앱이 원활하게 작동하는지 확인해보세요. 카드 앱도 최신 상태로 유지하고, 가급적 와이파이보다는 데이터 환경에서 시도해보는 것이 도움이 될 수 있습니다.
회원가입 및 인증 상태 점검
현재 부산은행의 모바일뱅킹을 통장이 없는 상태에서 본인인증만으로 가입했다고 하셨습니다. 이 경우 일부 기능이나 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 만약 본인인증만으로 예매가 불가능한 경우라면, 부산은행에 직접 문의하여 추가적인 정보 입력이나 인증 과정이 필요한지 확인하는 것이 좋습니다.
고객센터 문의
여러 가지 시도를 해봤음에도 불구하고 여전히 문제가 해결되지 않는다면, 부산은행이나 라이프탭 고객센터에 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 고객센터를 통해 결제 오류와 관련된 기술적인 지원을 요청하고, 특히 모바일뱅킹 회원 상태에서 예매가 정상적으로 진행되지 않는지 확인할 수 있습니다.
이 방법들이 해결에 도움이 되길 바랍니다. 앱 설정을 확인하고, 필요한 경우 고객센터를 통해 정확한 원인을 찾아보세요. 티스토리 구독 해두시면 다양한 정보들을 무료로 구독해 보실 수 있어요.